新北市三峽昇華園火化場遭民眾反映昨（16）日出現火化儀式流程疏失，導致2名往生者的家屬意外捧回他人骨灰，其中一位家屬林先生向市議員劉美芳陳情，事件因此曝光，劉美芳呼籲有關單位正視並協助家屬善後，也要對疏失者懲處。市府殯葬管理處回應，對家屬深感抱歉，會負起全部責任，協助及配合後續事宜，並對相關工作人員進行懲處。
劉美芳表示，林先生的母親於昨日早上完成告別式，並於約上午11時40分抵達三峽火化場火化，火葬場人員告知他們可以先行用餐，約1個半小時後再回來，但不到1小時他們便接到通知可來撿骨，林先生詫異怎麼這麼快，完成撿骨儀式後，準備將母親的骨灰帶回納骨塔時，卻在車上接到火葬場的電話，要求他們帶著骨灰返回火化場。
劉美芳指出，回到火化場後，林先生一家被要求在車上等候，火葬場人員將已放入骨灰罈的骨灰整罈取走，他們等了半小時，才知有一位張老先生在母親之前火化，而張老先生的家人已在火化場等候2小時仍未收到通知，火葬場人員還說一切依照SOP流程進行，後來才意識到火化時間問題，發現骨灰被錯置。
劉美芳表示，服務處昨日已前往現場處理，呼籲相關單位檢討作業流程並進行必要懲處，同時協助家屬妥善處理後續事宜，確保不再發生類似事件。
殯葬處回應，昨天已第一時間通知家屬並致歉，且立即進行檢討，殯葬處嚴格要求現場工作人員務必在每個環節確實做到位，並於今日啟動雙重檢核機制避免發生錯置；對於家屬深感抱歉，將負起全部責任，協助及配合後續事宜，並對相關人員懲處。
原文出處 自由時報